AI bietet für die Automatisierung von Geschäftsprozessen viel Potential. Dazu müssen aber alle Informationen digital vorliegen. Da immer noch viele Dokumente physisch eingehen ist ein digitaler Posteingang unabdingbar. Schon bei der physischen Zustellung beginnt die Digitalisierung in dem die Sendungen registriert werden. Regelwerke definieren, was geöffnet werden darf und was nicht. Nach der Öffnung und Digitalisierung kann die AI ihre volle Wirkung entfalten, Inhalte und somit Kundenanliegen extrahieren, interpretieren und notwendige Arbeitsschritte bzw. Antworten anstossen. In mehreren Kundenprojekten wurde diese Gesamtlösung schon erfolgreich umgesetzt.