Trotz des zunehmenden Einsatzes von digitalen Technologien sind ineffiziente Prozesse einer der grössten Zeitkiller im Büro. Mehr als 70 Prozent der Buchhalter und 64 Prozent der Verwaltungsmitarbeiter suchen mehr als eine Stunde am Tag, obwohl die meisten bereits mit einem digitalen Archivsystem arbeiten, so eine Studie von Kyocera Document Solutions Deutschland aus April 2018. Mit einer Content Service Platform (CSP) gehört dieses Suchen der Vergangenheit an. Eine CSP bildet die Grundlage des Informationsmanagement 4.0. Sie ist eine integrierte Plattform, die inhaltsorientierte Dienste, Repositories, APIs, Lösungen und Geschäftsverarbeitungswerkzeuge zur Unterstützung des digitalen Geschäfts und der digitalen Transformation bereitstellen.
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