Powerful Partnership: DAiTA goes agentic with COGNAiO®

Chi continua a equiparare l’elaborazione documentale alla semplice estrazione automatizzata dei dati sottovaluta dove si concentri realmente lo sforzo. Ciò che segue richiede di norma ancora molto lavoro manuale. I collaboratori passano da un documento all’altro, confrontano manualmente i dati e trasferiscono le informazioni da un sistema all’altro. È esattamente qui che entra in gioco l’intelligenza artificiale agentica.

Gli agenti AI nell’automazione dei processi possono fornire supporto nel contesto di una pratica: analizzare più fonti contemporaneamente, verificare i contenuti incrociandoli tra loro, segnalare incongruenze e preparare i risultati in modo che il passaggio successivo del processo possa essere eseguito direttamente. In modo automatizzato o con un intervento umano mirato.

Questo cambia radicalmente il potenziale dell’automazione documentale.

Assicurazioni
In caso di sinistro auto, un agente AI assegna la denuncia di sinistro, le foto e il preventivo di riparazione alla pratica corretta, verifica la plausibilità delle voci fatturate rispetto al danno visibile e confronta i dati con quelli di riferimento. Questo principio è applicabile a qualsiasi tipo di pratica amministrativa, sia nel settore assicurativo, nei servizi finanziari, nella pubblica amministrazione o nelle risorse umane.

Contabilità
Nell’elaborazione delle fatture, l’agente non si limita a rilevare importi e fornitori, ma li confronta con i dati anagrafici e prepara la pratica fino alla registrazione completa. Allo stesso modo è possibile automatizzare la posta in entrata, i moduli e documenti simili.

Compliance Reporting
Nel reporting ESG, l’agente collega gli indicatori rilevati ai dati sulle emissioni di CO₂ e genera report secondo gli standard previsti. Questo vale sia per il reporting finanziario che per quello non finanziario.

Il principio è sempre lo stesso: l’agente comprende la pratica, non solo il documento. La convalida, la integra e la trasferisce al passaggio successivo del processo, in modo più rapido, coerente e verificabile.

Dove necessario, viene fornita una base pronta per la decisione. Dove il processo lo consente, l’automazione avviene in modo completo.

Per molte aziende, l’intelligenza artificiale agentica suona come una perdita di controllo. Soprattutto nei settori regolamentati, questa è una preoccupazione legittima, e uno dei motivi per cui molte aziende esitano ancora ad adeguare l’automazione documentale al potenziale odierno.

Post Business Solutions implementa le linee guida definite dal cliente, secondo le quali avviene l’elaborazione in DAiTA: passaggi di verifica, limiti di approvazione, campi obbligatori, audit trail. Le aziende stabiliscono autonomamente fino a che punto estendere l’automazione e dove un essere umano debba intervenire in modo mirato.

Cosa c’è dietro dal punto di vista tecnico: una piattaforma gestita sull’infrastruttura certificata delle Poste Austriache, certificata ISO 27001 e ospitata nell’UE. La governance non è quindi un compito che spetta solo al cliente, è integrata nella soluzione stessa.

L’espansione di DAiTA è un esempio emblematico di uno sviluppo attualmente in atto in molti settori: piattaforme consolidate con una profonda competenza di settore integrano tecnologie AI specializzate per compiere il passo successivo nella loro evoluzione.

Questo funziona particolarmente bene quando entrambe le parti portano la propria competenza principale e l’interfaccia tra loro è definita con chiarezza.

Post Business Solutions porta con sé oltre due decenni di esperienza nell’automazione di processi aziendali ad alta intensità documentale. L’azienda conosce la realtà dei propri clienti, il quadro normativo, la complessità operativa. Questo know-how non può essere sostituito dalla sola tecnologia.

COGNAiO® fornisce il livello di intelligenza artificiale agentica: sviluppato in modo AI-native, con un focus costante su requisiti enterprise come governance, spiegabilità e integrazione nei sistemi esistenti.

Post Business Solutions gestisce, implementa e distribuisce la soluzione. COGNAiO® fornisce la base tecnologica e la sviluppa continuamente. Ciò che i clienti ottengono è il risultato di entrambi i punti di forza.

È proprio questa divisione dei compiti che rende risolvibili le esigenze complesse. Permette a entrambi i partner di eccellere nel proprio ambito di competenza.

La partnership tra Post Business Solutions e DTI Group mostra come questo possa funzionare nella pratica, e perché la combinazione di consolidata conoscenza del mercato e tecnologia AI specializzata sia più di un semplice aggiornamento tecnologico.

Ulteriori informazioni sulla partnership sono disponibili nel comunicato stampa ufficiale delle Poste Austriache.

Post Business Solutions è una società del gruppo delle Poste Austriache (Österreichische Post AG) e una fornitrice leader di soluzioni per processi aziendali digitali e fisici.

Con oltre 500 clienti di automazione a livello nazionale e internazionale, il portafoglio comprende l’acquisizione dati, workflow intelligenti, nonché tecnologie di scansione e stampa.