Warum COGNAiO® auf Microsoft Azure baut

Genau an diesem Punkt wurde die Frage nach der richtigen Infrastruktur konkret: Auf welcher Basis lässt sich eine Plattform bauen, die diesen Anspruch auch technisch einlöst? Sie musste sicher und skalierbar sein und vor allem Datenverantwortung garantieren, gerade für regulierte Unternehmen. Die Entscheidung für Azure war deshalb kein Standardweg, sondern eine bewusste Wahl. Und zwar aus folgenden Gründen:

• Zuverlässigkeit bei Spitzenvolumen: Im Enterprise-Bereich erreicht das Spitzenvolumen gleichzeitig eintreffender Dokumente schnell einen sehr hohen Bereich. Dann muss garantiert sein, dass das System nicht überlastet, sondern automatisch zusätzliche Rechenkapazität bereitstellt, und diese Leistung auch im Dauerbetrieb konstant hält.

• Absicherung ohne Abhängigkeit: Regulierte Kunden verlangen Garantien darüber, wo ihre Daten verarbeitet werden, ob sie zum Training verwendet werden und wer wann worauf zugegriffen hat. Gleichzeitig bleibt COGNAiO® nicht an ein einzelnes Modell gebunden: Neue Modelle lassen sich zentral einbinden, bei kritischen Fällen prüfen sich mehrere Modelle sogar gegenseitig, bevor ein Ergebnis freigegeben wird.

• Reichweite über das Co-Sell- und Marketplace-Programm: Aufgrund unserer Standorte konzentrierte sich unser Angebot bisher im Wesentlichen auf den DACH-Raum und Italien. Über den Azure Marketplace erreichen wir jetzt auch Kunden ausserhalb dieser Gebiete, mit einem glaubwürdigen Zugang zum US-Markt. Unser Angebot ist zudem MACC-fähig. So können Kunden mit einem entsprechenden Microsoft-Agreement lange Evaluierungsphasen verkürzen, wie sie z.B.  durch Ausschreibungen oder aufwendige Budgetplanungen entstehen.

Unsere jahrzehntelange Branchenerfahrung mit dokumentengetriebener Informationsverarbeitung brachte uns zu dieser Idee: der Schritt vom Solution Specialist, der bestehende Werkzeuge einsetzt, zum Hersteller, der eine eigene Agentic-Process-Automation-Lösung baut.

Was dieser Wandel bedeutet, bringt Kaspar Tappolet, CEO der DTI Group, auf den Punkt: „This shift has fundamentally changed how we grow. We’ve moved from being a solution specialist to a platform company, and that gives us a completely new ability to scale.“

Diese neue Sicht auf das Input Management brachte uns zur Prozessautomatisierung, inklusive vorbereiteter Entscheidungen für die menschliche Freigabe.

Wie weit dieser Schritt reicht, bringt Daniel Szlapka, CPO der DTI Group, auf den Punkt: „In the past, you were lucky to reliably extract a few fields. Now we go much further when clients request it, automating the process fully or preparing decisions for human approval.“

Mit COGNAiO® als agentischer Prozesslösung setzen wir dort an, wo innerhalb eines Prozesses sich wiederholende Aufgaben entstehen, ohne bestehende Systeme zu ersetzen. Wo diese Entlastung ansetzt, sehen wir am deutlichsten dort, wo Unternehmen beginnen, sich als das zu verstehen, was Microsoft eine Frontier Firm nennt.

Microsoft beschreibt im Work Trend Index 2025 Unternehmen, die durchgängig KI-gesteuert, aber menschengeführt arbeiten, mit hybriden Teams aus Menschen und Agenten, als „Frontier Firm“.

Indem wir KI-gestützte Fähigkeiten in den eigenen Betrieb integriert haben, sind wir selbst zu einer solchen Frontier Firm geworden. Andererseits bringen wir mit COGNAiO® selbst Unternehmen in diesen neuen Grenzbereich. Unsere Agenten bearbeiten repetitive, klar definierte Fälle innerhalb festgelegter Leitplanken, die Führung behält dabei immer der Mensch.

Das gilt abteilungs- wie branchenübergreifend, auch und gerade in regulierten Branchen wie Banking, Insurance oder öffentlichen Verwaltungen, wo viele Richtlinien und gesetzliche Vorgaben eingehalten werden müssen. Genau dort schaffen wir mit COGNAiO® die Grundlage, damit Unternehmen diesen Schritt überhaupt gehen können, kontrolliert und nachvollziehbar ohne Einbußen im Sicherheits- und Compliance-Bereich. Umsetzen lässt sich dies in verschiedensten Fachbereichen, ob HR, Buchhaltung, Sachbearbeitung oder Customer Communications. Denn sobald sich ein Prozess klar beschreiben lässt, kann ihn ein Agent bis hin zur Entscheidungsvorbereitung übernehmen. Das letzte Wort hat immer der Mensch.

Azure ist ISO 27001-zertifiziert, COGNAiO® ebenfalls. Für ein Produkt, das in der Cloud läuft, ist das keine Selbstverständlichkeit, sondern das Ergebnis der Umsetzung zusätzlicher Richtlinien über die Zertifizierung der zugrunde liegenden Infrastruktur hinaus.

Während Azure die Infrastruktur absichert, zertifiziert COGNAiO® alle darauf laufenden Prozesse und Anwendungen selbst. Sind beide Ebenen zertifiziert, ist die Sicherheit gewährleistet, auch was Zugriffsrechte, Datenverschlüsselung und die Trennung der Kundendaten betrifft. Die Sicherheitsstandards gelten dabei auch bei laufender Weiterentwicklung des Produkts.

Das Ergebnis ist ein Sicherheitsniveau, das nicht auf dem Papier steht, sondern gelebt und regelmässig überprüft wird.